Cuprins:
Video: Cum populara băutură Pepsi a stârnit proteste stradale în Filipine
2024 Autor: Richard Flannagan | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-16 00:16
La sfârșitul lunii mai 1992, Filipine erau neliniștite - tulburările au început în țară, ducând la consecințe tragice. Motivul pentru aceasta nu a fost deloc disputele politice, nu criza economică, nu grevele sindicatelor și nici nemulțumirea față de forțele de ordine. Vina a fost o mică greșeală de marketing a lui PepsiCo - o greșeală care s-a dovedit a fi pierderi uriașe.
„Febra numerică”
Filipine devenise de mult sfera de influență a concurenților PepsiCo, Coca Cola Company. „Pepsi” a apărut în general ca urmare a dorinței farmacistului Caleb Bredem de a crea o băutură similară cu Coca-Cola. Încercarea a reușit în 1898, iar compania a intrat într-o rivalitate constantă cu competitorul său puternic, atrăgând vedete de la Hollywood să facă publicitate, „jucându-se” cu volumul sticlelor, venind cu noi mărci de băuturi răcoritoare răcoritoare. PepsiCo a intrat pe piețele din Orientul Mijlociu, America Latină, China și URSS.
Filipine nu trebuia încă să obțină o recunoaștere reală din partea populației. Trei sferturi din piața locală a fost deținută de compania Coca Cola. Apoi, producătorii Pepsi au dezvoltat un plan de marketing care trebuia să atragă atenția asupra propriei acțiuni. Cu câțiva ani mai devreme, în 1984, o astfel de acțiune publicitară a lucrat deja pentru piața din America Latină. PepsiCo a decis să repete succesul. În februarie, a fost lansat un concurs numit Febra numerică sau Febra numerică. Sub dopurile de băuturi Pepsi era un cod din trei cifre și o sumă de bani care putea fi câștigată cu el în caz de noroc.
În fiecare seară, la un program de televiziune, erau anunțate numerele câștigătoare - începând de la 100 de pesos, care era de aproximativ 4 dolari. Majoritatea populației din Filipine era atunci angajată în muncă fizică grea, premiul minim al acțiunii era aproximativ egal cu câștigurile zilnice. Premiul maxim - un milion de pesos sau 40.000 de dolari - a fost un adevărat jackpot pentru cei care participă la loterie. O sumă atât de mare a fost câștigurile unui filipinez obișnuit în douăzeci și trei de ani de muncă cinstită. Numărul norocos urma să fie anunțat la sfârșitul promoției.
Campania a fost un succes, vânzările Pepsi au crescut în fiecare zi. În primăvara anului 1992, compania deținea aproape un sfert din piață, după cele patru procente înregistrate în iarnă. Și serile filipineze erau acum însoțite de sticle de cola cu numere sub capac și emisiuni TV. În fiecare zi, în afară de sâmbătă și duminică, numerele câștigătoare erau anunțate la televizor cu suma care se cuvenea celor norocoși. Aceste numere, care au adus câștigătorilor premii de diferite dimensiuni, au fost predeterminate, iar lista lor a fost păstrată într-un seif bancar pentru a evita abuzurile. Până la sfârșitul campaniei de publicitate, mai mult de 31 de milioane de oameni participaseră deja la ea. La 25 mai, s-a anunțat că un premiu de un milion de pesos revine celui care a găsit numărul 349 sub acoperire. Problema a fost că au fost 800.000 de astfel de norocoși în Filipine.
Proteste
Undeva, în etapa de pregătire a competiției, ca urmare a supravegherii cuiva și, probabil, a sabotajului deliberat, chiar dacă acest lucru nu a fost confirmat, a existat un eșec în distribuirea numerelor pe majuscule. Compania a conceput un singur câștigător, doar că el ar fi trebuit să vadă cifrele râvnite.
Nu s-a pus problema de a-și îndeplini obligațiile față de proprietarii de capace cu numărul 349 - compania pur și simplu nu avea astfel de fonduri, deoarece era deja aproximativ zeci de miliarde de dolari. Conducerea PepsiCo a anunțat o greșeală și un eșec tehnic, dar oamenii care au crezut deja în norocul lor nu au acceptat o astfel de scuză. Revoltele au izbucnit în Manila. Sediul companiei a fost asediat de cumpărători care s-au simțit înșelați.
Nici corupția, nici ratele sărăciei și nici întreruperile de curent nu au reușit să provoace proteste la scara unei eșecuri de marketing eșuate de către PepsiCo. Reprezentanți ai diferitelor straturi ale societății și asociații politice, comuniști și militari, săraci și cei care se considerau clasa de mijloc, au ieșit în stradă. Toți erau uniți de „înșelăciunea” producătorilor de cola.
Eșecul unei campanii de marketing
Protestele nu au fost fără sânge. Începând ca acțiuni pașnice, ca urmare a suprimării demonstrațiilor de către poliție, acestea s-au transformat în revolte de stradă, până la utilizarea grenadelor de mână de către protestatari. Drept urmare, au murit cel puțin cinci persoane, inclusiv mai mulți angajați PepsiCo. Aproximativ patruzeci dintre camioanele companiei au fost arse sau distruse, iar produsele trebuiau transportate acum însoțite de paznici bine înarmați. PepsiCo a retras majoritatea conducerii din Filipine, o ședință de urgență între șeful companiei Christopher Sinclair și președintele Filipinelor Fidel Ramos a avut loc în capitală.
Ca gest de bunăvoință, fiecărui proprietar al nefericitului plafon 349 i s-a oferit o compensație în valoare de 500 de pesos, adică douăzeci de dolari. Aproape jumătate de milion de oameni au fost de acord cu „pasărea în mână”. Acest lucru a costat compania aproape 9 milioane de dolari dintr-un buget inițial de promovare de 2 milioane de dolari. De la cei care nu au vrut să facă compromisuri, au fost trimise apeluri la instanțe; au fost depuse mii de cereri civile și frauduloase. Instanța a refuzat reclamanților un premiu pentru fiecare plafon în număr de 349, dar le-a acordat despăgubiri în valoare de zece mii de pesos fiecare. După apelarea deciziei în instanța de a doua instanță, valoarea despăgubirii a crescut la 30 de mii de pesos.
În 2006, Curtea Supremă din Filipine a renunțat în cele din urmă la toate acuzațiile împotriva PepsiCo. În ochii justiției, acțiunile companiei nu conțineau corpus delicti, iar greșeala nu a fost rău intenționată. În total, producătorul de băuturi răcoritoare a pierdut aproximativ 20 de milioane de dolari în competiția din 1992 și și-a zguduit semnificativ poziția pe piață, iar incidentul 349 a intrat în istoria afacerii drept una dintre cele mai grave și mai costisitoare greșeli de marketing.
Atunci a fost corect să ne amintim de anii șaizeci - și 1968, care a devenit anul protestelor în diferite țări.
Recomandat:
De ce reformele primului președinte al Turciei au stârnit neliniște populară: „Revoluția pălăriei”
Dacă teatrul începe cu un cuier, atunci de ce să nu începem reformele în țară, îmbrăcându-ne în costume noi, nu mai puțin decât întreaga populație locală? Acest lucru s-a întâmplat acum aproximativ o sută de ani în Turcia - apropo, cunoscătorii istoriei rusești își vor aminti cu siguranță ceva similar, dar care a avut loc cu două secole mai devreme. Într-un fel sau altul, iar foștilor supuși ai Imperiului Otoman li s-a promis un viitor fericit, plata ofensivei sale a fost urmată de o respingere a vechilor tradiții, un loc considerabil printre pisici
Cum se prepară sbiten - o băutură veche de Crăciun rusă, nemeritat uitată
Vrei să-ți surprinzi oaspeții pentru Anul Nou? Pregătiți această băutură uitată a strămoșilor noștri, care a fost preparată anterior în fiecare casă. Fierbinte, parfumat, încălzitor, aromat … Mai mult decât atât, nu este deloc dificil să-l gătești
„Vrei o ceașcă de ceai?”: Cum a ajuns o băutură revigorantă din Regatul Mijlociu în Rusia
Astăzi este deja imposibil să ne imaginăm o zi fără o ceașcă de ceai aromat. Se părea că această băutură era întotdeauna prezentă pe mesele noastre și a devenit parte a mentalității naționale a multor țări. Istoria apariției sale în Europa este foarte interesantă. În Anglia, ceaiul a luat repede locul unei băuturi preferate, înlocuind bere și gin, iar în Rusia consumul de ceai cu un samovar, covrigi și dulciuri a înlocuit o masă completă
Favoritele copilăriei: animale care au stârnit afecțiune în întreaga Uniune Sovietică
În fiecare zi, utilizatorii de internet postează o mulțime de imagini cu pisicile, câinii și alte animale de companie pe rețelele sociale, colectând mii de like-uri. În Uniunea Sovietică, conceptul de rețea globală nu a existat, dar acest lucru nu înseamnă că nici nu existau animale preferate. Această recenzie conține fotografii cu animale care au cauzat afecțiune în toată țara
Cum a fost filmată comedia populară „Particularitățile vânătorii naționale”: 25 de ani de dragoste populară
Aproape nu erau vânători în echipa filmului, dar tocmai această nobilă ocupație a devenit impulsul pentru crearea unei comedii populare: regizorul Alexander Rogozhkin a mers odată „pe fiară” și apoi, schițându-și rapid impresiile, și, ca de obicei, înfrumusețându-i, a trecut la filmarea filmului. Nimeni nu se aștepta ca elevul lui Serghei Gerasimov, care a lansat anterior mai multe filme dificile și problematice, să devină autorul unei „colecții de anecdote și pâine prăjită”. Anul acesta, comedia cultă și-a sărbătorit 25 de ani